サポート

はじめに

• GRome のカメラページでカメラを登録します。GRome は RICOH GR IV に対応しています。
• 取り込むときはバックアップを開いて接続を始め、カメラの Wi-Fi への接続を許可します。ほかのアプリで先に Wi-Fi をオンにする必要はありません。
• 必要な写真を選んで取り込みを始めます。完了するまで GRome を開いたままにしてください。
• 取り込みが完了すると、GRome はカメラの Wi-Fi をオフにし、カメラの電源は入ったままにします。カメラの Wi-Fi に接続しているほかの機器は切断されます。

カメラの Wi-Fi につながらない

• 「設定」で GRome に Bluetooth とローカルネットワークが許可されているか確認してください。
• カメラを近くに置き、バッテリーを十分に充電してください。
• 以前「設定」からカメラのネットワークに接続したことがある場合は、設定 › Wi-Fi でカメラのネットワークをタップし、このネットワーク設定を削除を選んでから、GRome でもう一度お試しください。
• 現在のセッションを停止し、新しく接続を始めてください。以前のカメラ操作の結果が不明と表示された場合は、案内に従ってカメラを確認してから再試行してください。

取り込んだ写真が表示されない

• 取り込んだ写真を表示するには、写真の読み込みの許可が必要です。「追加のみ」を許可している場合は、設定 › アプリ › GRome › 写真で変更してください。
• GRome は、この端末で GRome が取り込んだ写真だけを表示します。「写真」で削除した写真や、iCloud にだけあり端末にない写真は表示されないことがあります。

取り込みが中断された

• GRome から離れると取り込みは一時停止し、完了した写真は保持されます。GRome をもう一度開くと保存を続けられます。
• 空き容量が足りない場合は、選ぶ写真を減らすか空き容量を増やしてください。GRome の復元用ファイルは削除しないでください。

レシピとファームウェア

• レシピには、あなたが入力した作者と出典が保存されます。プレビューは近似であり、カメラ本体の画像処理とは異なります。
• GRome がリコーのウェブサイトでファームウェア情報を確認するのは、あなたがタップしたときだけです。ファームウェアのダウンロードやインストールは行いません。

お問い合わせ

support@grome.app までメールでご連絡ください。次の情報を添えてください。

• GRome のバージョン（設定 › 情報）、お使いの端末と iOS のバージョン
• カメラの機種とファームウェアのバージョン
• 行った操作と起きたこと（可能であればスクリーンショット）

パスワード、シリアル番号の全体、私的な写真は送らないでください。

セキュリティに関するご報告：security@grome.app。プライバシーに関するお問い合わせ：privacy@grome.app。

GRome は独立したソフトウェアであり、リコー（RICOH）とは提携していません。